Кейсы из практики /
Построение и анализ текущей системы показателей процесса комплектации

Простой путь идентификации показателей — их позиционирование непосредственно на схеме процесса.

При этом на схеме текущего процесса можно указывать, как уже измеряемые показатели, так и отсутствуюшие, но необходимые к подсчёту.

На схеме функций текущего блока планирования сбора товаров в заказы определили 3 показателя, которые в данный момент не замеряются.

На схеме видно, что в данном блоке нет показателей, замеряемых в момент исследования

Далее перейдём к блоку подбора товаров сборщиком.

В этом блоке уже есть 1 измеряемый в текущей схеме показатель. Его планируется измерять и в целевой схеме. Результаты замера приведены в разделе (...)

Спроецируем сформулированную систему показателей на целевой блок планирования заданий на сбор:

На целевой схеме видно, что необходимые для замера показатели встреиваются в новые функцие. А это значит, что функционал необходимо реализовывать с учётом сбора соответствующией статистики.

Точки замера и алгоритмы консолидации статистических данных необходимо закладывать в функциональные требования на целевой процесс.