Кейсы из практики /
Создание комплексной целевой системы показателей розничного дистрибьютора

Комплексная схема показателей деятельности предприятия используется для:

• Обобщённого выявления недостаточности данных для оценки эффективности какого-либо из участков производства
• Определения приоритетов проработки участков производственной цепочки на предмет обеспечения достаточности данных для анализа эффективности.
• Стратегического планирования адаптации к тнекщим и новым рыночным конъюнктурам.

В данном кейсе разберём часть всей системы показателей. Так как система показателей выстраивается от процессов, то сначала описываются агрегированные блоки производственной цепочки.

В текущей приведённой схемы искючены объекты ресурсов и потоки информации/материалов. Однако, ресырсы могут потребоваться позже для закрепления зон ответственности.

Для более удобного восприятия на комплексной схеме показателей вместо процессов указываются их границы и изображаются в виде реперных точек:

Реперные точки выстраиваются сверху вниз. Так же, как и процесс цепочка может разделяться - в этом случае реперные точки указываются на параллельных потоках.

Между точками указываются показатели, характеризующие результат последней точки сегмента.

Сегмент может состоять из двух и более точек. Если в сегменте более двх точек, то показатель характеризует результат последней точки сегмента (промежуточные точки не измеряются, но показываются для повышения информативности процессов).